最近刷热榜看到这事,干了十几年新闻我都觉得离谱:在中国开门做生意赚中国消费者的钱,出了纠纷居然不让中国法院管,要求消费者必须跑去美国仲裁,还得适用美国乔治亚州的法律?
4月8日,京津冀三地消协已经直接找上门,联合约谈了洲际酒店集团的国内运营方,明确直指其会员条款里藏了好几个违法陷阱:不光设置条款排除中国法律管辖、强制消费者赴境外仲裁,还限制了消费者集体维权的权利,现在已经正式要求对方整改。
这事传到网上后,大伙吵出了好几种声音。有人说会不会是跨国企业的全球通用模板忘了改?毕竟不少大集团会用统一的会员条款偷懒。但话说回来,入乡随俗遵守所在国法律,这不是做生意最基本的底线吗?到中国地盘赚钱,连属地管辖的基本规则都敢碰,这就不是“忘了改”能糊弄过去的。也有人觉得没必要兴师动众,反正这种违法条款本来就是无效的,消费者真出事也不算数。可仔细琢磨,这恰恰是洲际最鸡贼的地方:普通消费者碰上纠纷,不管是财物丢失还是人身损害,真要跑去美国维权,光是差旅、律师费都得几十万,绝大多数人根本耗不起,这不就是明摆着把维权门槛抬到天上,变相逼着消费者吃哑巴亏吗?这种恶意打压消费者的霸王条款,怎么可能是小事?
说句实在话,洲际深耕中国市场这么多年,目前在华已开业加在建的酒店已经超过1400家,铺到了全国200多个城市,妥妥吃够了中国发展的红利。享受着市场红利,却对中国消费者摆这么傲慢的架子,甚至敢用格式条款触碰中国司法主权的底线,真的是拎不清形势。我国《民法典》《消费者权益保护法》早就说得明明白白:只要在中华人民共和国境内开展经营活动,就必须遵守中国法律,接受中国司法管辖,从来没有哪家企业能凌驾于法律之上,更不存在什么“治外法权”,这种条款从根上就是违法无效的。
其实这些年我们一直说,中国对外开放的大门只会越开越大,对内外资企业一视同仁,保障所有合法经营者的权益。但权利永远和义务对等,你要来中国市场赚钱,就得守中国的规矩,尊重中国消费者的合法权益,更要尊重我们国家的主权底线。
现在三地消协已经把警示摆到台面上了,洲际也该醒醒了,这种违法的霸王条款,早该收场了。不尊重中国法律和消费者的企业,最终只会被中国市场淘汰。