爬完华山吃饭被收78元米饭钱这事直接冲上了热榜,不少网友吵得不可开交,到底是宰客还是合理收费,咱们今天把这事捋得明明白白。
4月6日,有游客发帖爆料,自己一行7人爬完华山后,到陕西渭南华阴市的陈聚德炒牛肉华阴店就餐。因为人多饭量大,就特意跟店家要求用大盆上米饭,前后一共上了3盆。哪想到结账的时候一看,整桌消费总共439元,光是3盆米饭就收了78元,算下来一盆就要26块。
更让游客心里不舒服的是,翻遍菜单只看到小份米饭标了3元一份,大盆米饭根本没有明码标价,店家提前也没提过价格。本来大家都觉得米饭不可能贵到哪里去,结账看到这个数字完全出乎意料。不光价格不透明,结账小票上的计价单位还乱七八糟,一会儿标“1克”一会儿写“1盅”,越看越让人起疑,游客已经就此事向相关部门投诉了。
这事发酵后,网友很快分成了不同派别,观点差得挺大。有人觉得这个价格其实可以接受:一盆差不多能盛8小碗,算下来一碗才三块多,用的还是成本更高的五常大米,又是在景区周边,这个价格真不算宰客。也有网友坚决不认同:贵不贵是一回事,明码标价是做生意的底线吧?不标价不提前告知,这不就是摆明了蒙游客吗?换谁结账看到这账单都得生气,这明摆着侵害消费者知情权。
不同年龄层的网友看法也不一样,不少年纪大的网友说,现在很多景区周边店做的都是一次性生意,就爱搞这种暗箱操作宰客,这种不标价的行为本来就违规,必须严肃整改;也有年轻网友表示,其实平心而论这个价格真不算贵,就是商家这做事方式太让人反感,换自己遇到也肯定会投诉。
针对网友的争议,4月7日记者也联系了涉事餐馆,工作人员给出了正式回应:他们家小份米饭3元,游客主动要求的大盆,一盆确实能盛差不多8小碗,米饭是用五常大米加矿泉水蒸的,成本比普通米饭高,所以收26元一盆。至于小票上奇怪的计价单位,工作人员解释这是点菜宝系统本身的限制,没办法只能选“克”作为单位,并不是真的按克收费,不存在故意乱计价的情况。同时工作人员也承认,大盆米饭确实没有提前明码标价,之后会马上完善标价信息,避免再出现类似误会。
目前华阴市市场监督管理局已经受理了游客的投诉,正式展开调查。监管方面明确表示,国家对米饭的容器规格没有统一要求,商家确实可以自主定价,但前提必须做到明码标价、提前告知消费者。针对这家店存在的计价单位不规范、未提前告知大份价格的问题,已经督促店家完成整改。监管也同时提醒双方:消费者外出就餐如果有特殊点餐需求,最好提前和商家确认好价格分量;餐饮商家也必须严格落实明码标价义务,所有收费项目清晰公示,才能共同营造放心的消费环境。
其实捋完整件事就能看出来,大家争议的核心从来不是26块一盆米饭贵不贵,而是商家这种“先消费、后算账”的信息不透明操作。开门做生意,不管开在什么地方,明明白白收费才是根本,你卖得贵没关系,提前说清楚,消费者接受就点不接受就换,藏着掖着到结账才让人知道,换谁都会觉得心里堵得慌。对于这件事,你怎么看?